读者需要的不只是好消息
假设临时协助者要接触登记资料,招募说明应核对查看权限、保存方式与任务结束后的处理。帮助工作不代表可以随意复制资料,便利也不能代替授权。资讯写作方法可以用职责边界说明问题,不必涉及真实人员信息,仍能呈现具体而重要的工作条件。
转述意见时,应保留发言者原本讨论的范围。
示意材料不能暗示自己来自未经证实的现场。
一条短讯也要交代对象
图表中的人物图标常被用来增加亲切感,但大小与数量需要对应明确规则。否则读者可能把装饰看成实际统计。方法练习可以检查每个符号有没有图例,若没有数据功能就避免与数量表达混排,让资讯视觉中的说明与装饰保持容易辨认的关系。
咨询用途写清楚,能减少读者误入流程的可能。
标题作出的承诺需要由正文材料支持。
使每项说明都有对应条件
一份假设的节水提示,若只给出倡议口号,读者很难判断可采取什么动作。编辑可询问用水场景、操作条件与例外情况,再形成一般化的方法说明。没有来源时不应编造节省比例,也不把个人行为效果夸大成能够独自解决复杂环境问题的承诺。
读者反复追问的地方,可能就是原稿需要修改之处。
征求建议与已经形成安排,需要清楚的状态用语。