给异常状态留下继续的办法,用具体任务比较不同方案,从空白页面找到入口
1030 · 问答社区
在一个虚构编辑流程里,自动修正把专用词改成了常见词,作者直到导出才发现。辅助工具可以明确标出改动,并允许按词保留原写法。对专业语境保持可控,比假定常见表达一定正确更有帮助,也能让自动化建议逐步适应任务而不夺走作者的决定权。
给异常状态留下继续的办法
实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。
通知需要说明为什么在此刻出现。
用具体任务比较不同方案
关闭一项功能时,使用者可能关心已有内容是否保留,而不是功能本身何时退出。通知应把可采取的动作与尚需了解的条件放在显眼位置。迁移完成也应留出核对机会,避免用户仅凭一个成功提示,就误以为所有关联信息与协作关系都已完整转移。
旧内容如何处理,是功能退出说明中的重要部分。
支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。
从空白页面找到入口
时间显示需要区分发生时刻与持续时长。一项任务运行了多久,不应依赖使用者所在时区来推断。若页面同时展示预约时间与耗时,可以用不同表达明确含义,并在容易产生跨日误解的位置补充日期,让读者能够判断顺序而不必自行换算。
用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。
状态说明需要覆盖结果暂时不明的情况。
问题说明
- 批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。
- 错误提示应解释当前影响,并提供合适的下一步。
阅读提示
本文为原创阅读素材,内容用于情境讨论,不对应现实事件或实际服务承诺。
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