把选择后果放在决定之前，确认成功之后仍可核对，在取消之后说明当前结果

把选择后果放在决定之前

不同长度的文字有助于检查布局是否稳妥。

产品文案应帮助使用者判断下一步动作。

确认成功之后仍可核对

软件评估中的访谈与行为观察可以互相补充。使用者说自己希望更少步骤，实际可能更在意每一步是否确定。记录具体停顿与选择依据，再结合口述理解，有助于发现问题本质，也减少只按意见出现次数决定设计，让改进真正回应任务中的困难。

交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。

在取消之后说明当前结果

对象订阅状态应在复制与转交时有明确规则。新拥有者未必需要继承原来的个人提醒，原拥有者也可能仍想关注交接结果。可以把个人偏好与对象设置分开处理，让所有权变化只改变该改变的关系，也避免消息突然发送给不再相关的人却无人理解原因。

批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。

历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。