回到一半任务时还能继续，导出之前先看清内容范围，用具体任务比较不同方案

回到一半任务时还能继续

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。

导出之前先看清内容范围

容量规划可以从任务增长方式出发。附件增加、历史版本累积与访问量上升，对资源的影响并不相同。可以分别观察主要来源，并为异常增长保留诊断线索，让扩容讨论围绕具体瓶颈展开，也避免把所有变慢都简单归结为机器不够大。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。

设置分类应贴近使用者想完成的事情。

用具体任务比较不同方案

设想一项任务需要用户先补充附件，系统却只给出等待处理状态。使用者可能一直等下去，不知道下一步由自己承担。状态设计可以区分等待系统与等待用户，并把需要的动作放在附近，让流程责任可见，也帮助协作者理解为何任务尚未继续推进。

导出范围最好在操作发生之前清楚可见。

权限变化需要让内容拥有者理解实际影响。