先听见用户看到的现象，让中途离开也有返回线索，从反馈内容检查理解距离

先听见用户看到的现象

交互页面的简洁应与信息是否容易发现一起评估。

重复点击可能来自反馈不足，而非使用者缺乏耐心。

让中途离开也有返回线索

一个假设的资源管理器允许拖动整个目录，但没有显示其中仍有共享对象。移动完成后，协作者突然失去访问。评审可以把权限变化纳入预览，并在必要时请求明确选择，让目录整理与协作关系同时被理解，避免位置动作以隐蔽方式改变他人的工作能力。

支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

从反馈内容检查理解距离

设想某人误删了一条记录，撤销提示只出现片刻便消失。即使系统仍保留恢复能力，他也可能以为机会已经错过。可以让短提示提供即时入口，再让历史区域支持后续恢复，使临时反馈与长期能力相互补充，不把保住工作的机会压在一瞬间的注意力上。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。

默认选项需要容易理解，也应允许合理调整。