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问题与思路

设置入口围绕任务展开,沿着任务重新组织设置,回到一半任务时还能继续

1030 · 问答社区

帮助文档的入口应尽量保留当前任务上下文。用户在填写过程中求助,若被带到一个无法返回的独立首页,理解成本会增加。可以直接打开相关主题,并让原有输入保持安全,使获取说明成为流程中的短暂支持,而不是打断工作之后重新开始的另一项任务。

代码审阅行动负责人问答社区

设置入口围绕任务展开

撤销范围应与提示给出的预期相符。

帮助内容应围绕任务,而不是只列页面上的控件。

沿着任务重新组织设置

相似内容合并之前,应让拥有者查看被认为重复的依据。标题相同未必意味着正文相同,附件相同也可能属于不同任务。可以先提出候选,再保留选择与恢复机会,使整理工具帮助减少冗余,同时不替用户擅自消除那些只有结合上下文才能理解的差异。

清楚的入口名称可以减少理解内部术语的负担。

重复点击可能来自反馈不足,而非使用者缺乏耐心。

回到一半任务时还能继续

多语言页面里的短标签,换一种语言后可能明显变长。设计评审可以检查空间是否允许自然换行,以及关键动作是否仍容易辨认。为所有内容写死相同宽度,容易让形式完整而文字残缺;布局应容纳合理变化,不应要求用户从被截断的词里猜意思。

不同长度的文字有助于检查布局是否稳妥。

批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。

问题说明

阅读提示

本文为原创阅读素材,内容用于情境讨论,不对应现实事件或实际服务承诺。

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