让中途离开也有返回线索，让内部记录支持外部解释，同样名称应有稳定的行为

让中途离开也有返回线索

交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。

设置分类应贴近使用者想完成的事情。

让内部记录支持外部解释

事故时间线需要区分观察时刻与事件实际发生时刻。监测延迟可能使两者不同，混在一起会影响因果判断。整理证据时保留来源与不确定范围，让复盘者能够理解信息顺序，也避免为了让叙事顺畅而把尚未确认的推断写成已经核实的事实。

键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。

错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。

同样名称应有稳定的行为

上传大文件时，传输完成与处理完成应分别呈现。文件可能已经到达服务端，却仍在检查或转换。允许用户查询后续阶段，并说明此时能否关闭页面，可以减少重复上传，也能帮助支持人员分辨问题究竟发生在网络传输还是内容处理环节。

测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。