公共区域需要清楚反馈，方便究竟落在哪个人身上，让舒适进入节能讨论

公共区域需要清楚反馈

把异常现象与原因猜测区分开来更便于沟通。

一项安排的价值不能只靠某个阶段的表现概括。

方便究竟落在哪个人身上

一份能源访谈提纲可以先问使用者一天如何度过，再逐渐聚焦设备。这样可能发现原先以为的技术问题，其实与任务安排或信息不明有关。访谈不必追求立即获得统一答案，愿意跟随具体经验澄清问题，往往更能为后续核查提供有价值的背景。

设备是否常用，与它是否重要并不完全相同。

比较前先确认对象与观察条件，有助于减少误判。

让舒适进入节能讨论

窗边座位在不同时间可能呈现不同优缺点，因此体验记录应包含时段。虚构读书小组可以轮流说明在哪种活动中遇到眩光或闷热，再讨论是否调整使用位置。这样的交流关注条件如何变化，比给每个座位永久贴上好坏标签更有参考意义。

用能观察可以先从人与设备的日常关系写起。

日常记录不等于已经完成技术诊断。