帮助文档从一个目标开始，让生效条件在页面上可见，让危险操作说明影响对象

帮助文档从一个目标开始

结果暂时不明时，应提供可查询的状态线索。

帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。

让生效条件在页面上可见

多语言页面里的短标签，换一种语言后可能明显变长。设计评审可以检查空间是否允许自然换行，以及关键动作是否仍容易辨认。为所有内容写死相同宽度，容易让形式完整而文字残缺；布局应容纳合理变化，不应要求用户从被截断的词里猜意思。

测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。

重复点击可能来自反馈不足，而非使用者缺乏耐心。

让危险操作说明影响对象

权限申请不应把内部审批链全部暴露给申请者。用户通常需要知道申请对象、当前状态与是否还需补充信息。保留清楚的处理进度，同时为管理者提供必要上下文，可以让双方各自完成任务，而不是要求申请者先理解组织内部如何分工才能获得所需访问。

页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。

对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。