节约目标需要具体的安排
讨论应留出报告不适与询问情况的方式。
便利的背后可能有持续维护，值得一并说明。
给不同能力留出操作余地
一个虚构的能源策划组发现，海报上的行动要求比实际流程多出许多重复步骤。成员逐项询问每个步骤的目的，才有机会判断哪些能够合并，哪些仍有必要。故事不把简化等同于越少越好，而是让读者看见流程改进需要理解责任与信息如何衔接。
改善方案能否持续，也取决于日常是否便于执行。
用能观察可以先从人与设备的日常关系写起。
看清一项调整影响谁
一扇门经常被打开，可能因为通行、送货或照护活动，不能仅从次数判断是否管理不善。虚构小店可以记录开门的任务背景，再研究有哪些流程能够协调。把服务需求理解清楚，有助于发现合理改进，也避免要求工作人员为节约而妨碍必要活动。
单一账单变化不能直接证明某个原因。
日常记录不等于已经完成技术诊断。