更新说明如何对应日常动作
历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。
撤销范围应与提示给出的预期相符。
默认选择不必适合所有人
长时间运行的命令需要说明如何中断与继续。用户终止进程后，可能仍有子任务或临时文件存在。可以在退出路径处理资源，并记录可恢复进度，让停止不等于留下未知状态，也让重新执行能够识别已有成果，而不是因无法判断之前完成了什么而被迫全部重做。
测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。
帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。
帮助文档从一个目标开始
整理文件时，名称只是识别线索之一，位置、用途和更新关系同样重要。一个虚构团队若只要求统一命名，却不说明哪份正在使用，仍可能误拿旧稿。讨论可以先确认内容的状态如何被看见，再安排目录与标记，避免把形式整齐误认为信息已经清楚。
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
一个功能的效果应放在具体使用流程中检查。