从空白页面找到入口
测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。
同一行为的命名需要保持稳定的使用预期。
给等待过程明确反馈
故障排查文档可以先从使用者看得见的现象开始。无法打开文件可能对应多种原因，直接要求检查某个内部服务未必适合所有人。按现象给出简单判断分支，并说明何时需要求助，可以让读者逐步收集有效信息，也避免未经理解就执行具有额外影响的操作。
用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。
默认选项需要容易理解，也应允许合理调整。
让保存状态可以理解
触屏拖动排序应提供替代方式。长列表中把条目拖到很远的位置，可能比选择目标位置更费力。可以允许通过菜单移动，并在完成后保持对象可见，让不同精细动作能力的用户都能调整顺序，同时减少拖动过程中意外滚动与误放带来的反复操作。
对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。
重复点击可能来自反馈不足，而非使用者缺乏耐心。