重试之前确认原操作状态
历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。
旧内容如何处理，是功能退出说明中的重要部分。
让不同熟练程度进入评审
帮助文档的入口应尽量保留当前任务上下文。用户在填写过程中求助，若被带到一个无法返回的独立首页，理解成本会增加。可以直接打开相关主题，并让原有输入保持安全，使获取说明成为流程中的短暂支持，而不是打断工作之后重新开始的另一项任务。
同一行为的命名需要保持稳定的使用预期。
产品文案应帮助使用者判断下一步动作。
示例内容也会影响判断
有些字段的历史值具有解释作用，不能只保留最新内容。例如审批记录若总是显示当前角色名称，日后可能无法理解当时的授权依据。可以区分需要实时引用的信息与需要保留快照的信息，让历史记录表达发生时的情境，而不被后续修改悄悄重写。
键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。
授权流程需要让人明白当前任务与服务对象。