从真实长度检查页面布局
测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。
帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。
文案应帮助用户完成下一步
软件中的保存状态应让使用者能够理解。输入完成、内容已写入与已同步到其他设备，是不同阶段；若都只显示一个含糊图标，断网时便容易产生误会。设计讨论可以先梳理这些状态，再决定如何呈现，让用户知道目前能确认什么，以及是否还需等待。
历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。
页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。
看清一个状态如何变成另一个
共享故障说明时，可以先交代当前影响与可采取的替代路径。过多内部术语未必帮助用户完成工作，反而可能掩盖重要安排。待原因确认后再补充必要解释，让沟通随着证据推进，并对仍待核实的部分保持准确，使使用者能够依据实际情况调整任务。
中途离开后如何恢复，也是流程完整性的一部分。
通知需要说明为什么在此刻出现。