用具体任务比较不同方案
对不确定状态的诚实说明,比虚假的进度更可靠。
测试样本应标明用途,不能冒充用户真实记录。
给等待过程明确反馈
新设备登录提醒应提供足够辨认的信息,同时避免制造无法行动的恐慌。用户需要判断是否是自己的操作,并知道若不是应如何处理。提醒可以给出会话管理入口与当前影响说明,让安全消息对应可完成的动作,而不是只告诉使用者发生了某件可疑事情。
历史记录应帮助理解变化,而不仅显示有人操作。
结果暂时不明时,应提供可查询的状态线索。
从首次进入走到任务结束
在一个假设的学习编辑器里,自动检查把尚未写完的句子不断标红,使用者难以集中思路。可以根据输入阶段延后部分反馈,并让需要即时处理的严重问题保持可见。反馈时机应服务于创作节奏,让辅助功能减少修正成本,而不是把每个暂时不完整状态都当作失败。
同一行为的命名需要保持稳定的使用预期。
错误提示应解释当前影响,并提供合适的下一步。