让反馈出现在需要的位置
交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。
错误提示应解释当前影响,并提供合适的下一步。
沿着任务重新组织设置
相似内容合并之前,应让拥有者查看被认为重复的依据。标题相同未必意味着正文相同,附件相同也可能属于不同任务。可以先提出候选,再保留选择与恢复机会,使整理工具帮助减少冗余,同时不替用户擅自消除那些只有结合上下文才能理解的差异。
不同长度的文字有助于检查布局是否稳妥。
实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。
操作之间需要可见的连接
在一个虚构文档空间里,目录名称改变后,帮助文字仍引用旧称呼。用户按说明寻找入口,可能误以为权限不足。维护流程可以把名称与相关说明的更新一起检查,让概念变化覆盖实际发现路径,也减少只修改屏幕标签却留下许多旧线索的碎片化体验。
撤销范围应与提示给出的预期相符。
产品文案应帮助使用者判断下一步动作。