从真实长度检查页面布局
默认选项需要容易理解，也应允许合理调整。
支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。
给异常状态留下继续的办法
客户端时间不准确时，不宜让它独自决定重要状态的先后。某个设备时钟偏移，可能使修改看起来来自未来。可以区分记录展示用的本地时间与状态排序所依据的服务端信息，让追溯保留原始线索，同时避免错误时钟改变任务应有的处理顺序。
键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。
测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。
示例内容也会影响判断
支持表单需要帮助用户描述现象，但不宜要求他们自行诊断原因。可以询问正在完成的任务、实际看到的结果与发生前的动作，并允许附上相关资料。这样的信息更容易建立共同背景，也减少用户为了满足技术字段而猜测错误类别，反而把排查带向不相关方向。
批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。
交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。