先听见用户看到的现象
实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。
不同长度的文字有助于检查布局是否稳妥。
列表折叠之后藏起了什么
离线功能的范围需要在进入之前容易了解。能够查看旧内容，与能够创建并等待同步，是不同能力。帮助说明可以围绕常见任务交代限制，让用户在准备出行或网络不稳时知道哪些工作仍可继续，避免直到关键时刻才发现某个看似普通的步骤依赖连接。
键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。
对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。
在取消之后说明当前结果
软件中的历史记录若要帮助追溯，应说明发生了什么变化，而不仅列出有人更新。修改对象、状态与必要上下文各有价值，但也需控制无关噪声。让使用者能回答自己关心的问题，才是记录可用的标准；事件条目很多，并不等于已经形成清楚的历史。
历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。
一个功能的效果应放在具体使用流程中检查。