列表折叠之后藏起了什么
对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。
页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。
从空白页面找到入口
后台工作队列需要让任务拥有清楚的身份。用户刷新页面或重新打开应用后，仍应能够找到原来的处理记录。把任务标识与发起请求关联起来，可以减少重复启动，也让支持人员根据状态判断工作是在等待、执行还是已经结束，而非只询问按钮点了几次。
产品文案应帮助使用者判断下一步动作。
中途离开后如何恢复，也是流程完整性的一部分。
从返回路径发现流程缺口
假设导出任务在后台完成后生成一份文件，用户回来时却已经改变筛选条件。结果页应保留当初的范围摘要，而不是套用当前页面条件。这样使用者才能理解文件内容为何不同，也让同一任务在创建与取回之间保持稳定身份，不受后续浏览动作干扰。
错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。
支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。