从反馈内容检查理解距离
批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。
导出范围最好在操作发生之前清楚可见。
给异常状态留下继续的办法
领域词汇表需要记录词语之间的差别，而不只是列出简称。草稿、修订与副本可能在日常谈话中混用，在软件行为里却代表不同对象。用一个简短例子交代各自的生命周期，可以让设计、开发与支持使用相同的概念解释后续问题。
清楚的入口名称可以减少理解内部术语的负担。
同一行为的命名需要保持稳定的使用预期。
让反馈出现在需要的位置
通知中的动作按钮应当考虑内容已经变化的情况。邮件发出后，原请求可能被取消或转交，直接执行旧动作就不再合适。可以先确认当前状态，再说明能够采取的步骤，让快捷处理保留便利，也不把过期消息当成永远有效的任务授权。
帮助内容应围绕任务，而不是只列页面上的控件。
错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。