给异常状态留下继续的办法
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。
设置入口围绕任务展开
推荐结果的解释不必公开全部实现细节，但应提供与用户有关的依据。近期查看、主动订阅与当前任务，代表不同关联来源。让使用者能够调整这些因素，可以减少无法控制的被动感，也使不合适推荐的反馈更具体，帮助区分内容问题与推荐条件本身的问题。
重复点击可能来自反馈不足，而非使用者缺乏耐心。
产品文案应帮助使用者判断下一步动作。
在取消之后说明当前结果
带宽受限时，压缩并非总能改善整体等待。内容类型、压缩成本与设备能力都会影响结果。可以针对代表性文件比较传输与解压的总过程，并保留合理阈值，让优化服务于真实任务，而不是因为文件变小就默认用户一定更快拿到可用内容。
测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。
实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。