把操作后果写在前面
用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
先听见用户看到的现象
关闭一项功能时，使用者可能关心已有内容是否保留，而不是功能本身何时退出。通知应把可采取的动作与尚需了解的条件放在显眼位置。迁移完成也应留出核对机会，避免用户仅凭一个成功提示，就误以为所有关联信息与协作关系都已完整转移。
批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。
错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。
从返回路径发现流程缺口
敏感字段的遮蔽应允许有权限的人按需查看，而不是默认把全部信息暴露在列表中。可以先显示辨认对象所需的最少线索，再为明确任务提供展开路径。操作记录也应考虑这种查看行为，使方便处理与控制暴露范围之间形成可追查的平衡。
对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。
测试样本应标明用途，不能冒充用户真实记录。