让任务入口保持容易辨认
测试样本应标明用途,不能冒充用户真实记录。
通知需要说明为什么在此刻出现。
沿着任务重新组织设置
教程可以按用户已经完成的步骤逐渐退出。若每次进入都重复遮住熟悉入口,帮助就会变成障碍。可以允许跳过、重新查看与永久关闭,并在新功能出现时只介绍必要差异,让引导尊重熟练程度变化,也给偶尔回来的人保留重新理解的机会。
错误提示应解释当前影响,并提供合适的下一步。
中途离开后如何恢复,也是流程完整性的一部分。
看见等待中的任务边界
假如一个列表每次刷新都自动选中第一项,批量处理者可能没有意识到选择已改变。可以保留仍有效的选择,并在对象消失或范围变化时说明影响。选择状态属于用户意图的一部分,不应仅为实现方便随数据重载悄悄重置,尤其当后续动作具有较大后果时。
产品文案应帮助使用者判断下一步动作。
实现成功与使用者完成任务之间仍可能有距离。