帮助文档从一个目标开始
状态说明需要覆盖结果暂时不明的情况。
交互页面的简洁应与信息是否容易发现一起评估。
在功能介绍里保留适用限制
内容模板的本地化需要检查示例是否仍适合目标情境。日期、地址与称呼即使翻译正确，也可能暗示不适用的填写方式。可以使用明确的示意内容，并围绕任务调整说明，让样例帮助理解字段，而不是无意中把某种地区习惯包装成所有人都应遵守的规则。
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
权限变化需要让内容拥有者理解实际影响。
功能退出之后内容去哪里
用户研究记录应区分原话、观察与解释。把研究者推断直接写成用户需求，会让后来者失去重新判断的机会。可以保留必要上下文，并在结论旁说明依据，让设计讨论能够回到具体行为，也使不同观点之间的分歧有可以共同核对的材料，而非互相猜测动机。
一个功能的效果应放在具体使用流程中检查。
用户应能分辨内容已接收与结果已完成的不同阶段。