用具体任务比较不同方案
撤销范围应与提示给出的预期相符。
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
让错误提示指向具体位置
一个功能是否易用，不能只看熟练者完成得快不快。初次进入的人需要发现入口，偶尔使用的人需要重新理解，而高频使用者关注重复步骤。把这些情境分开观察，有助于解释不同意见为何同时成立，避免用某一种经验替所有人作出结论。
键盘路径检查也能暴露顺序与反馈的问题。
授权流程需要让人明白当前任务与服务对象。
空结果也需要解释条件
文件句柄泄漏可能只在长时间运行后暴露。一个短任务每次多留一个资源，单次检查未必明显。可以观察重复执行后的资源趋势，并检查异常出口的关闭责任，让问题归因到具体生命周期，而不是仅在达到系统限制时重启进程，把症状暂时隐藏起来。
旧内容如何处理，是功能退出说明中的重要部分。
结果暂时不明时，应提供可查询的状态线索。