重试之前确认原操作状态
不同长度的文字有助于检查布局是否稳妥。
交互评审需要包含首次使用与偶尔使用的情境。
减少猜测也是交互的价值
帮助文档的入口应尽量保留当前任务上下文。用户在填写过程中求助，若被带到一个无法返回的独立首页，理解成本会增加。可以直接打开相关主题，并让原有输入保持安全，使获取说明成为流程中的短暂支持，而不是打断工作之后重新开始的另一项任务。
错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。
历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。
把选择后果放在决定之前
文件预览服务应把不可信内容与主应用隔离。文档中的主动行为或外部引用，可能超出单纯阅读的需要。可以根据支持范围禁用不必要能力，并让无法完整展示的部分有明确说明，让预览提供可用信息，同时不把打开附件自动等同于允许执行其中所有行为。
中途离开后如何恢复，也是流程完整性的一部分。
页面简洁与信息可发现，需要放在一起考虑。