从反馈内容检查理解距离
结果暂时不明时，应提供可查询的状态线索。
交互页面的简洁应与信息是否容易发现一起评估。
在取消之后说明当前结果
设想用户从邮件打开一个已经归档的任务，页面若只显示无法处理，就丢失了解释机会。可以先说明对象当前状态，再提供查看历史或联系拥有者的实际路径。这样旧链接仍能帮助定位上下文，也减少接收者误以为自己没有权限或原始消息指向错误内容的困惑。
错误提示应解释当前影响，并提供合适的下一步。
中途离开后如何恢复，也是流程完整性的一部分。
操作之间需要可见的连接
评审参与者如果只来自熟练团队，可能看不到术语与入口的学习成本。可以选择不同经验的人完成同一目标，并保留他们各自使用的线索。差异不应简单归为谁更懂软件，而应帮助判断哪些知识合理必需，哪些只是实现者长期接触之后不再察觉的门槛。
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
一个功能的效果应放在具体使用流程中检查。