在返回之后继续工作
清楚的入口名称可以减少理解内部术语的负担。
对不确定状态的诚实说明，比虚假的进度更可靠。
让任务入口保持容易辨认
测试覆盖率能够提示哪些代码尚未执行，却不能直接证明行为正确。一个没有断言结果的路径同样可能被计入覆盖。评估测试时可以询问它会在哪种错误下失败，以及失败是否帮助定位，让数字成为查找盲区的线索，而不是替代对检查质量的判断。
历史记录应帮助理解变化，而不仅显示有人操作。
设置分类应贴近使用者想完成的事情。
示例内容也会影响判断
文件下载失败后，提示应考虑浏览器或设备是否已经保存了部分内容。用户需要知道应该继续原任务还是重新获取。可以提供可识别的文件名称与结果入口，并避免在每次重试时生成难以区分的新名称，让下载文件夹不会成为判断哪份完整的额外负担。
批量行为的影响不能仅靠当前屏幕让人猜测。
支持沟通可以先复述对方实际看见的现象。